Chat and RollEliminación de cuenta y datos · Account & Data Deletion
Eliminación de cuenta y datos
Aplicación Chat and Roll, desarrollada por Antofatech SpA.
Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Chat and Roll y de los datos asociados a ella. Queremos que borrar tu cuenta sea tan sencillo como crearla.
Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta
Opción 1 — Desde la aplicación (recomendada)
- Abre Chat and Roll e inicia sesión.
- Ve a tu Perfil.
- Pulsa Eliminar cuenta.
- Confirma y completa la verificación por teléfono.
- Tu cuenta queda programada para eliminación, con un periodo de gracia de 30 días (ver más abajo).
Opción 2 — Por solicitud web / correo electrónico
Si no puedes acceder a la app, puedes escribirnos para pedir ayuda con la eliminación. La Opción 1 (desde la app) es la vía recomendada y más rápida; las solicitudes por correo se gestionan de forma manual.
Correo: hello@chatandroll.com
Asunto: Eliminar mi cuenta — Chat and Roll
- Escribe desde el correo electrónico con el que registraste tu cuenta (o indícalo en el mensaje).
- Incluye tu nombre de usuario dentro de la app, si lo recuerdas.
- Revisaremos tu solicitud y te responderemos lo antes posible. Para proteger tu cuenta, es posible que primero necesitemos verificar tu identidad.
Periodo de gracia y recuperación
Cuando solicitas la eliminación, tu cuenta queda programada para borrado con un periodo de gracia de 30 días. Durante ese tiempo puedes restaurarla volviendo a iniciar sesión. Pasados los 30 días, tus datos se eliminan de forma permanente y la acción ya no se puede deshacer.
Qué datos se eliminan y qué datos se conservan
| Tipo de dato | ¿Qué ocurre? | Plazo |
|---|---|---|
| Datos de la cuenta (correo, nombre de usuario, credenciales de acceso) | Se eliminan | De forma permanente tras el periodo de gracia de 30 días |
| Datos de perfil (nombre visible, foto/avatar, biografía) | Se eliminan | De forma permanente tras el periodo de gracia de 30 días |
| Mensajes y contenido de chat enviado | Se anonimizan: se elimina el contenido y se desvincula tu identidad para preservar la conversación de los demás participantes. | Al completar la eliminación |
| Salas y eventos que creaste | Se transfieren o reasignan a otros miembros para no afectar a la comunidad. | Se mantienen para los demás participantes |
| Conexiones con servicios de música (p. ej. Spotify / Apple Music) | Se revocan y eliminan | Al completar la eliminación |
| Registros requeridos por ley o por seguridad (p. ej. prevención de fraude/abuso) | Se conservan temporalmente | Solo durante el tiempo exigido por la ley aplicable; después se eliminan o anonimizan |
Salvo los registros que debemos conservar por motivos legales o de seguridad, tus datos personales se eliminan de forma permanente una vez transcurrido el periodo de gracia de 30 días. Hasta entonces, puedes cancelar la eliminación iniciando sesión de nuevo.
Contacto
Si tienes dudas sobre este proceso, escríbenos a hello@chatandroll.com.
Account & Data Deletion
Chat and Roll app, developed by Antofatech SpA.
This page explains how to request deletion of your Chat and Roll account and its associated data. Deleting your account should be as easy as creating one.
How to request account deletion
Option 1 — In the app (recommended)
- Open Chat and Roll and sign in.
- Go to your Profile.
- Tap Delete account.
- Confirm and complete phone verification.
- Your account is scheduled for deletion, with a 30-day grace period (see below).
Option 2 — Web / email request
If you cannot access the app, you can email us for help with deletion. Option 1 (in the app) is the recommended and fastest route; email requests are handled manually.
Email hello@chatandroll.com with the subject "Delete my account — Chat and Roll". Write from the email you registered with and include your in-app username. We'll review your request and reply as soon as we can; to protect your account, we may first need to verify your identity.
Grace period and recovery
When you request deletion, your account is scheduled for removal with a 30-day grace period. During that time you can restore it by logging back in. After 30 days, your data is permanently deleted and can no longer be recovered.
What is deleted and what is retained
| Data type | What happens? | When |
|---|---|---|
| Account data (email, username, credentials) | Deleted | Permanently, after the 30-day grace period |
| Profile data (display name, photo/avatar, bio) | Deleted | Permanently, after the 30-day grace period |
| Messages and chat content | Anonymized: the content is removed and your identity is unlinked to preserve the conversation for other participants. | When deletion completes |
| Rooms and events you created | Transferred or reassigned to other members so the community isn't disrupted. | Kept for the remaining participants |
| Music service connections (e.g. Spotify / Apple Music) | Revoked and removed | When deletion completes |
| Records required by law or for security | Temporarily retained | Only for as long as required by applicable law; then deleted or anonymized |
Except for records we must keep for legal or security reasons, your personal data is permanently deleted once the 30-day grace period has passed. Until then, you can cancel the deletion by logging back in.
Contact
Questions about this process? Email hello@chatandroll.com.